Vanessa - My journey to UX

Vanessa 在 Google 做使用者體驗研究員。她的職業經歷很特別，在進入 UX 行業之前做過很多不同的工作。Vanessa 最開始不是做技術的：

• 在圖書館工作過

• 做過私人健身教練

• 後來在一家創業公司做辦公室管理員，這是她第一次接觸科技公司

雖然這個工作不直接涉及技術，但她開始接觸到工程師、設計師和產品經理這些崗位。

勇敢轉變：主動爭取機會

Vanessa 做了一個勇敢的決定：她直接跟公司 CEO 說，自己不想一直做辦公室管理員。CEO 很欣賞她的坦誠，給了她新機會：

• 讓她做自己的執行助理

• 她可以參加高層會議，慢慢了解科技行業的工作方式

• 一年後，她決定要做 UX

學習和轉型

為了進入使用者體驗領域，Vanessa 做了這些事：

• 瞭解 UX 設計和 UX 研究有什麼區別

• 跟著設計師學習觀察

• 上設計思維的課程

• 一邊工作一邊讀碩士

透過不斷學習和實踐，她最終成為了使用者體驗研究員。

她怎麼理解 UX 研究

Vanessa 用一個簡單的比喻來說明 UX 研究："做研究就像辦派對——你要提前把所有事情都想好。"

她認為，使用者研究就是要讓參與的人和研究人員都有好的體驗，這需要注意很多細節。她還提到幾個重要能力：

• 共情能力：能理解別人的感受

• 自我覺察：瞭解自己的狀態，能快速適應不同的使用者

• 跟不同人溝通的能力：因為使用者各種各樣，我們都要能理解他們

進入 Google 的關鍵

後來 Vanessa 申請加入 Google。她認為成功的原因是：

• 豐富的工作經驗

• 紮實的使用者研究能力

• 碩士學位

這些積累讓她具備了在 Google 做使用者體驗研究員的能力。